Surfez, vous êtes tracés ?!

Surfez, vous êtes tracés ?!

Les nouvelles technologies, à l’image d’Internet ou du téléphone mobile, offrent aux marques la possibilité d’aller toujours plus loin dans la connaissance client. Pour autant, cette course à l’information et ce traçage des consommateurs ont leurs limites. Ces derniers ne sont pas prêts à tout accepter. La protection de la vie privée est une valeur chère aux Français. De ce fait, les données clients détenues dans les fichiers de prospection et de fidélisation demeurent, aujourd’hui encore, un sujet sensible.

Les fichiers clients sont indispensables aux entreprises pour bien connaître leurs clientèles et optimiser leurs opérations marketing. De la collecte de données clients, à la qualification, en passant par l’enrichissement, et l’analyse, tout ce qu’il faut savoir pour bien gérer sa base de données clients.

Si on s’arrête à la connaissance client pour mieux vendre  tout va bien, par contre quand il s’agit de la vie privée rien ne va plus. Le client est moins d’accord. En ce sens le client devra d’abord gérer les paramètres de restriction ou de confidentialité liés à sa vie privée.

Par contre nous voyons dernièrement que le client n’a pas toujours le choix : Des  éditeurs de téléphones mobiles communiqueraient  à des tiers, dont des régies publicitaires, des informations personnelles permettant d’envoyer au consommateur des réclames sans son consentement. Parmi les données collectées en toute discrétion par ces applications, figure le numéro unique d’identification du téléphone portable. Cet identifiant permettrait aux sociétés partenaires de traquer toutes les actions en ligne du propriétaire du téléphone.

C’est là où la gestion de la notion  de  vie privée et de ses limites prend tout son sens.

 

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