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 Activmail Messagerie Unifiée : questions les plus fréquemment posées



Quels sont les formats de fichiers supportés par Activmail pour l'envoi de fax par email ?

Activmail supporte tous les formats de fichiers sous réserve que les envois se fassent avec l'imprimante virtuelle Fax-Image (fichiers convertis automatiquement en .pcx par 'imrpimante). Celle-ci s'installe sur votre poste et vous permet de faxer à partir de n'importe quelle application sous Windows (fichiers Word, Excel, html etc). Les autres formats de fichiers supportés (sans passer par Fax-image) sont les .pdf, .jpg, .gif, .rtf, .txt, tifG3.


Peut-on écouter les messages vocaux avec un téléphone portable, si oui, quel équipement faut-il avoir ?

Vous pouvez écouter vos messages vocaux à partir de n'importe quel téléphone (fixe ou mobile) en composant votre numéro Activmail et en vous laissant guider par le navigateur vocal. Aucun équipement n'est nécessaire (voir la rubrique "accès par téléphone").


Puis-je donner l'accès à mes messages à mon associé qui est en province ?

Vous pourrez donner vos codes d'accès à votre associé. Celui-ci pourra se connecter par le Web ou par un client de messagerie (dans ce cas, il faudra nous communiquer son email d'expédition) et accéder à votre boîte de réception. Il pourra consulter et envoyer tout type de message (fax, SMS, messages vocaux et emails).


Est-il possible de paramétrer le nombre d'essai d'envoi d'un FAX ?

Le nombre d'essais est réglé pour toute pour tous les usagers. Un fax émis vers un correspondant occupé fait 5 tentaives avec des intervalles croissants soit à 5, 10,15,20 et 30 minutes. Passé ce délai de 30 minutes, vous recevez un accusé d'émission dans votre email avec le statut final du message. Si vous utilisez l'interface Web, une croix rouge apparaîtra dans votre message en sortie.


Est-il possible d'augmenter la définition de l'envoi d'un FAX ?

Il est en effet possible d'augmenter la résolution de vos fax. L'option "haute définition" est gratuite mais le coût de la page de fax sera supérieur puisque la durée de passage de fax sera deux fois plus longue.


Nos serveurs sont sur un systeme d'exploitation sco (UNIX). Activmail est-il compatible ? Car sous unix l'envoi de mail s'effectue en ligne de commande.

Activmail permet d'émettre des fax , sms et message vocaux au travers du mail. Peu importe que ces mails soient émis par une plateforme unix, windows, mac ou un mainframe. Le mode commande UNIX est bien sur supporté, puisque le protocole d'emission reste le protocole universel SMTP.


Comment éviter les pages blanches lors de l'envoi d'un fax ?

Pour envoyer vos fax via votre client de messagerie, il faut impérativement vérifier qu'il n'y ait aucun caractère dans le corps de l'email. En effet, si vous ajoutez ne serait-ce que le moindre espace, nos serveurs considèrent l'email comme une page de garde, laquelle sera faxée au même titre que les autres.


Qu'est-ce que l'option SMS "Flash " ? Comment y accéder ?

Il s'agit de l'affichage automatique du SMS, directement sur l'écran du téléphone. Lorsque vous émettez des SMS Flash, leur contenu s'affiche sur l'écran de votre correspondant (le message est forcé) jusqu'à ce qu'il soit lu. Nota : le message ne sera pas stocké dans le téléphone. L'option SMS Flash est gratuite. Elle peut-être utilisée occasionnellement (au coup par coup) ou de manière permanente.


Concernant l'option BROADCAST, les fichiers sur le compte FTP peuvent-ils contenir des noms ?

Les fichiers de broadcast sur les comptes FTP peuvent contenir le numéro du destinataire, son nom ou un identifiant. L'intérêt est que le nom ou l'identifiant choisi se retrouve dans l'objet du fax ou du sms émis, ce qui améliore l'ergonomie du service BROADCAST et permet une meilleure exploitation des résultats d'envois.


Qu'est-ce que l'option "haute définition" pour les fax ?

Chaque compte Activmail Messagerie Unifiée dispose d'une définition "standard" pour les fax. Aujourd'hui, vous avez la possibilité d'augmenter leur définition de manière significative grâce à l'option "haute définition". L'activation de cette option est gratuite (pas de frais de mise en service). Une fois activée, cette option est valable pour tous les fax sortants.


Est-il possible de rediriger les fax vers un email existant ?

Les comptes Activmail Messagerie Unifiée sont aussi des comptes POP3, mais vous pouvez aussi recevoir vos fax et messages vocaux dans votre adresse mail courante. En effet, Il est parfois inutile de gérer une ou plusieurs adresses e-mail supplémentaires dans vos clients de messagerie. Nous pouvons donc faire suivre vos fax et messages Activmail Messagerie Unifiée vers l'adresse (ou les adresses) de votre choix.


Une entête est t'elle ajoutée aux fax reçus ? Par exemple : "Fax du 0123456789 en date du 02/03/2004 à 14:12" ?

Oui, l'entête apparaît comme pour n'importe quel fax avec les éléments suivants : votre identifiant, le n° de l'expéditeur, celui du destinataire, le nombre de pages, la date complète et l'heure d'envoi.


Les fax envoyés apparaissent t'ils bien avec notre numéro sur le fax du destinataire? (CSID) ?

Si vous envoyez un fax simple, deux champs apparaissent dans l'entête : le champ du destinataire et celui de l'expéditeur. Dans celui du destinataire, vous voyez apparaître le n° de fax de votre correspondant, dans celui de l'expéditeur (vous, en l'occurrence), rien n'apparaît (un blanc). Si vous souhaitez qu'un n° apparaisse, il faudra ajouter la commande "from"(indiquée ci-dessous). Avec cette commande, le CSID apparaîtra sur le fax du destinataire et c'est le n° que vous ajouterez (ou le nom...).


Est-il possible de paramétrer le CSID des fax envoyés ? Si par exemple au lieu d'afficher 0123456789 je voulais afficher BIDULE, est-ce possible?

Il est en effet possible de modifier l'adresse de l'expéditeur par un nom, un n°, un code... en utilisant la commande @@from xxxx@@, par ex. @@from BIDULE@@. C'est ce qui apparaîtra dans l'entête du fax. Cette commande doit être ajoutée dans le corps du mail.

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