SMS par email : exemples d’utilisation
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Envoyer des SMS par email via ActivFax ou ActivSMS aide votre entreprise à fidéliser ses Clients et à en attirer de nouveaux. Voici plusieurs exemples d’utilisation par secteur d’activité. Automobile et Garages Abonnez-vous à ActivFax ou ActivSMS pour envoyer des SMS par email. Que vous soyez Concessionnaire ou Garagiste, l’envoi du SMS par email est un formidable moyen de fidélisation de vos clients. Vous pouvez en effet rester en contact avec ceux-ci, sans leur donner l’impression de les déranger et en les informant de la disponibilité de leur véhicule ou encore d’une offre exceptionnelle ou une journée portes ouvertes. Vous pouvez lancer des campagnes de marketing par SMS en quelques clics depuis votre ordinateur connecté à internet, ou bien augmenter le taux de satisfaction de vos clients en les tenant informés de l’avancement des réparations de leur véhicule.
Envoyez des SMS à vos clients :
– Pour prévenir un client que son véhicule est prêt et l’attend au garage, l’informer que la pièce manquante est arrivée et qu’il ne reste plus qu’à la monter, envoyez le montant d’un devis par email et demandez un accord, rappelez à un client de payer une facture, inviter à une journée portes ouvertes, proposer une promotion etc.
La satisfaction client dans le secteur de la finance est assurée grâce à l’utilisation du SMS. L’envoi de messages directement sur le téléphone mobile du client (notification de transaction par exemple) se fait en temps réel et à plusieurs destinataires en même temps. Sans l’ombre d’un doute, le SMS est aujourd’hui le moyen le plus simple de communiquer partout, tout le temps, et son efficacité (impact immédiat) et sa rapidité en font un atout de poids. Un appel téléphonique peut être considéré comme intrusif, car le destinataire peut-être occupé lorsque son téléphone sonne. Par contre, le destinataire du SMS peut lire le message quand il le souhaite, et il apprécie cette forme de communication moins « agressive ». L’image de votre Banque ou Assurance en ressort grandie (pas d’intrusion et zéro papier) et vous fidélisez votre clientèle. De plus, vous pouvez envoyer des campagnes de SMS, des alertes SMS ainsi que diverses notifications. Et que dire du coût ? Au lieu de passer par un centre d’appels, un simple SMS vous permettra un meilleur impact, un message plus précis, un gain de temps considérable ainsi qu’une réduction du coût (avec rapport d’émission détaillé). Programmez l’envoi de SMS pour :
– Transaction effectuée sur le compte de votre client, paiement d’une facture (loyer etc.), envoi de code pour effectuer un achat sur internet, envoyez l’évolution d’un taux de change, envoyez des informations sur un compte (demande de document, confirmation d’ouverture d’un compte), envoyer un SMS qui annonce qu’une offre va être envoyée par email (augmentez le taux de lecture de vos mailings). Utiliser le SMS pour votre Banque ou Assurance vous rend plus compétitif dans un secteur hautement concurrentiel. Envoyez des SMS depuis votre PC à vos étudiants, professeurs et parents d’élèves grâce à ActivMail. Tous types d’écoles, collèges, lycées, facultés, grandes écoles doivent communiquer avec leurs élèves et personnel, et le SMS offre un excellent rapport efficacité/prix qui permet de rester en contact à moindre coût.
– Envoyez les résultats d’examens et concours d’entrée, les dates d’échéances, des invitations aux portes ouvertes, notifiez les parents en cas de retard ou absence de leurs enfants, prévenez vos élèves en cas d’absence de leur professeurs, de grève, de changement de lieu de rendez-vous, du règlement intérieur etc.
Gouvernement Les différents organes de l’état, quelle que soit leur taille (mairie, collectivité, ministère etc.) doivent sans cesse communiquer entre eux ainsi qu’avec les citoyens et électeurs, et le SMS est un moyen extrêmement impactant qui permet de rester en contact permanent. Aussi efficace pour communiquer avec un particulier qu’avec un large groupe de personnes, le SMS peut s’envoyer à l’unité via un email, ou en nombre (mailing) via notre interface web, très facile à utiliser. Envoyer des emails aux citoyens est très pratique, mais tout le monde n’a pas forcement accès à internet et ne consulte pas ses emails tous les jours, alors qu’un SMS est reçu immédiatement, en direct, sur le téléphone mobile des destinataires. De plus, en dématérialisant vos messages, vous économisez de l’énergie, du papier, de l’encre, et vous montrez à vos électeurs potentiels que l’environnement compte pour vous.
– Rappelez aux électeurs d’aller voter le jour J, de régler un litige administratif, de payer une amande, informez les citoyens d’une alerte au gaz dans un quartier ou d’un risque de chute de neige, conviez les habitants de votre ville à une assemblée ou les habitants à la fête du village etc.
Immobilier De nombreuses Agences Immobilières font appel à ActivMail afin de communiquer au mieux avec les vendeurs de bien, acheteurs potentiels et candidats à la location. Informer au mieux les clients potentiels au sujet d’un bien sans paraître trop présent est un enjeu capital pour les Agences. C’est pourquoi l’envoi d’un SMS détaillé qui propose une visite est un moyen très efficace qui promet un taux de réponse impressionnant. Envoyer la description précise d’un bien par SMS, directement depuis votre PC, est simple comme bonjour et facilite la vie de nombreuses Agences au quotidien.
– Envoyer des notifications précises au sujet d’une maison ou d’un appartement à vendre ou à louer, avec un numéro de référence, joignez vos agents sur le terrain afin de les envoyer vers un autre lieu où des clients potentiels l’attendent, confirmez vos visites à l’extérieur et vos rendez-vous en Agence, faites des offres chiffrées, communiquez vos frais d’Agence etc.
Industrie Dans le secteur de l’Industrie, envoyer des SMS à ses fournisseurs, clients et partenaires apporte une efficacité et une rapidité qui n’ont pas de prix, afin garder le contrôle de tout le processus en contactant la bonne personne au bon moment.
Envoyez des SMS :
– Envoyez des notifications à vos clients, présentez une nouvelle gamme de produits, acceptez les commandes par SMS (avec code personnel), lancez des jeux-concours pour faire la promotion de votre société, envoyez des rappels en cas de facture non-payée etc.
Médias et Divertissement Le SMS est le moyen le plus efficace pour lancer des jeux (TV, radio, presse etc.) et recevoir des réponses sur un numéro GSM dédié (option Passerelle SMS). Les réponses sont reçues dans l’email de votre choix et peuvent être analysées et archivées. Attirez un nouveau public (plus jeune et dynamique) grâce à des campagnes SMS à fort impact. Faites voter le public pour un candidat (TV réalité), informez vos listes de clients du lancement d’un nouveau spectacle ou exposition (théâtre, musée), offrez des coupons de réduction à vos habitués (restaurant, pub), proposez de télécharger de nouvelles application sur un Smartphone et de chatter sur internet etc. Envoyer un SMS par email via ActivMail, c’est s’assurer da la réception du message en temps réel, en à peine quelques clics sur votre clavier d’ordinateur, et cela permet également de toucher un large public. Relation Clients Afin de garder le contact avec vos clients et prospects et d’améliorer votre relations avec eux (CRM) sans être intrusif, envoyez-leurs des SMS. Ce système évite les rappels intempestifs qui peuvent détériorer votre image auprès de vos partenaires. De plus, vos correspondants peuvent vous répondre directement sur un numéro GSM dédié, attribué lorsque vous souscrivez l’option Passerelle SMS. Sans aucun doute, envoyer un SMS est bien plus impactant qu’un email, qui se perd dans la masse des messages et publicités reçues chaque jour par vos clients et prospects. Réduisez les coûts de communication (pas besoin d’un call-center) et améliorez votre relation avec vos clients grâce à un outil impactant et efficace. Grâce au SMS PREMIUM, remplacez si vous le souhaitez le numéro d’émission qui apparait sur le téléphone du destinataire par le nom de votre entreprise ou l’objet de votre choix.
– Envoyez des offres promotionnelles par SMS, une confirmation d’envoi/réception de commande, un rappel de facture à payer, des brefs questionnaires qualité, confirmez un rendez-vous, envoyez des informations sur votre société et vos services etc.
Ressources Humaines Notre époque est marquée par un taux de chômage catastrophique dans de nombreux secteurs, les services RH sont donc « au cœur de l’action ». Par exemple, lors d’un processus de recrutement, envoyer des SMS par email aux candidats pour un poste à pourvoir et recevoir leur confirmation de présence aux entretiens fait gagner un temps fou aux départements RH et les rend plus efficaces. Simplifier le travail administratif, gagner du temps et éviter des appels téléphoniques à rallonge, tels sont les avantages de l’utilisation du SMS dans les RH.
– Communiquer avec les candidats en leur envoyant des offres d’emploi par SMS, les adresses et horaires d’entretiens, de notifications d’envoi de CV, des réponses positives ou négatives etc.
Restaurants et Bars L’envoi de SMS permet aux Restaurants et Bars de se faire connaître dans un premier temps, puis d’attirer une clientèle plus nombreuse grâce à des offres promotionnelles, invitations à des soirées événementielles, informations sur la diffusion de rencontres sportives etc. Programmez par exemple l’envoi d’un SMS à 11h30 : « Une boisson gratuite pour tout achat d’un menu au Restaurant entre 12h et 13h aujourd’hui ». Offrez également à vos clients la possibilité de réserver une table par SMS, et envoyez une confirmation. N’attendez pas que les clients viennent à vous, allez les chercher en leur envoyant des SMS par ActivMail, directement depuis votre PC en quelques secondes.
– Offre promotionnelle, plat du jour, soirée spéciale, confirmation de réservation, notification d’un changement d’adresse etc.
Santé La technologie SMS apporte des possibilités supplémentaires ainsi que de nouvelles opportunités au secteur de la Santé, en permettant de contacter plusieurs personnes à plusieurs endroits différents à tout moment. La communication avec les patients, employés et partenaires est un enjeu capital pour les acteurs du monde de la Santé, c’est pourquoi informer, envoyer des résultats d’analyse et des rappels de rendez-vous par « texto » est un grand plus, notamment pour l’image de votre cabinet. Communiquer via SMS dans le secteur de la Santé est extrêmement pratique par bien des aspects, comme par exemple afin d’éviter que vos patients n’oublient leurs rendez-vous, pour optimiser l’organisation de votre secrétariat et également pour communiquer avec des personnes à mobilité réduite. Envoyer des SMS à vos correspondants par ActivSMS est simple comme bonjour, et vous n’avez même pas besoin d’installer un logiciel sur votre ordinateur. Un simple email suffit, et sera reçu immédiatement sous forme de SMS par votre patient (programmez les envois des heures, jours et mois à l’avance, en quelques clics).
– Rappel de rendez-vous programmé et automatiquement envoyé la veille afin d’éviter les retards, envoi automatique de SMS pour les check-ups annuels ou rendez-vous réguliers, envoi de résultats et diagnostics par SMS, quand les patients s’accumulent dans votre salle d’attente, un simple SMS avertit les suivants et leur permet d’arriver plus tard (meilleure qualité de service), communiquez également avec tous vos partenaires.
Médecins, laboratoires d’analyse, personnel administratifs, infirmières à domiciles envoient des SMS pour améliorer le service aux patients et optimiser leur temps de travail. Un SMS est envoyé directement sur le téléphone mobile de la bonne personne, le message reste donc ciblé et confidentiel. Systèmes Informatiques et Administration Intégrez ActivMail à votre système ou à vos applications afin d’automatiser l’envoi de SMS par email. Effectuez vos envois à plusieurs récepteurs en même temps et programmez des heures, jours, et mois à l’avance l’envoi de SMS vers les téléphones mobiles de votre choix.
Le succès d’ActivMail est notamment dû à sa simplicité d’utilisation : en à peine quelques clics sur votre clavier, à partir de n’importe quel ordinateur connecté à internet, partout dans le monde, vous envoyez des SMS 24/7. La communication par SMS aide les collaborateurs de votre entreprises à agir plutôt que réagir et augmente leur efficacité, tout en diminuant les lourds tâches administratives.
– Envoyez des alertes SMS à votre staff en cas de changement de dernière minute, de nouvel ordre de mission, confirmez une réunion ou un projet, recevez une alerte SMS en cas de problème lié à votre serveur ou site web (option SMS GUARD) etc.
Transports et Logistique Lorsque l’on parle de Logistique et de Transports, un secteur ô combien concurrentiel, la rapidité et la disponibilité sont des enjeux capitaux. Il faut donc être plus efficace que ses concurrents et apporter un service irréprochable pour garder ses clients et en attirer de nouveaux. Afin de joindre vos chauffeurs 24/7, où qu’ils se trouvent dans le monde, un SMS est bien plus pratique qu’un appel téléphonique, et vous permet de communiquer au mieux, directement depuis un ordinateur connecté à internet. Suivez vos livraisons pas à pas, de la collection jusqu’à la réception grâce à une communication optimale avec vos partenaires, via SMS. Vos clients inondent votre standard afin de savoir quand ils recevront leur colis ? Envoyez-leur un SMS d’information : gagnez du temps, montrez votre savoir-faire et faites des économies.
– Envoyez des informations de livraison à vos chauffeurs via SMS et recevez leur réponse en temps réel, directement sur votre ordinateur connecté à internet, ils n’ont plus besoin de téléphoner en conduisant, « trackez » vos colis, d’un point A à un point B, effectuez des rapports de mission en archivant les messages échangés durant le processus de livraison, avertissez vos clients d’un éventuel retard ou de la réception de leur colis etc.
Vente Améliorez vos chiffres de Vente en attirant de nouveaux clients et en augmentant le taux de satisfaction de vos clients. Lancez vos campagnes de marketing via SMS (quelques clics sur un PC) et touchez un large public avec un message impactant qui arrive directement sur le téléphone mobile de votre cible. La quasi-totalité des SMS reçus sont lus, ce qui n’est pas le cas des emails et des fax, c’est pourquoi ce mode de communication commerciale est extrêmement efficace et rentable, et le taux de réponse est également bien plus important par « texto ». Ces messages textes courts sont reçus 24/7 où que vous vous trouviez (dans la zone de réception de votre opérateur) et ne sont pas considérés comme intrusif car le récepteur peut choisir du moment auquel il le lira.
– Lancez vos campagnes marketing par SMS, faites des offres promotionnelles limitées dans le temps, lancez des jeux-concours, envoyez des messages de joyeux anniversaire à vos clients automatiquement, annoncez le lancement d’un nouveau produit etc.
Voyages et Tourisme De plus en plus de touristes visitent le monde chaque année, et leur niveau d’exigence vis-à-vis du service augmente crescendo. Dans ce contexte, marqué par les grèves et autres catastrophes naturelles, informer ses clients et leur assurer une communication optimale est un enjeu capital pour l’industrie du tourisme. Le SMS aide les voyagistes à fidéliser leurs clients actuels et à atteindre de nouveaux prospects en envoyant des informations détaillées sur les séjours à venir ou en cours, directement sur le téléphone mobile de leur correspondant. De plus, les campagnes de marketing par SMS se font très facilement grâce à ActivSMS, notre solution d’envoi à l’unité ou en nombre, programmable à l’avance. Lorsque l’on parle de compagnie aérienne, de voyage en train ou de séjour à l’hôtel, le SMS devient un outil très performant qui augmente l’efficacité, le taux de satisfaction du client et par extension, les profits. Par exemple, envoyer un SMS de notification en cas de retard d’un vol ou d’évènement inattendu (comme un nuage de cendres par exemple) permet de réduire les files d’attente, l’énervement et donc de montrer la réactivité de votre compagnie. Et qui dit satisfaction client dit fidélisation et bouche à oreille (exemple : Cher Client, le départ du vol N° à destination de Paris est retardé d’environ une heure pour cause de … Merci de votre compréhension). La communication via SMS peut également être très utile en interne : gestion de votre staff (exemple : Agent demandé porte A à 13h45, demander M. Martin). Comment envoyer ces SMS ? Tout simplement par email, depuis votre propre compte ou via notre interface web très facile d’utilisation.
Envoyez des SMS à vos clients :
– Itinéraire, confirmation d’achat, changement d’horaire, retard, annulation, ticket électronique, bagage perdu, retrouvé, chambre d’hôtel mise à disposition, offre promotionnelle, demande de taxi, alerte météo, taux de change, contacts utiles, message de bienvenue etc.
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